很多朋友想了解關於唯品會退貨的一些資料信息,下麵是(揚升資訊www.balincan8.com)小編整理的與唯品會退貨相關的內容分享給大家,一起來看看吧。
不知道你們有沒有發現唯品會客服很坑?
坑點1:唯品會app找到在線客服的入口很深,很難發現;
坑點2:打客服電話,沒有人工客服;
坑點3:說好的免費退換貨,其實來回運費都是你承擔(實踐所得的教訓)。

先說說我的經曆,最近在唯品會上入手了兩個耐克書包和兩雙安踏鞋,書包送來的時候,其中一款被折疊壓得明顯,要求退換貨或者唯品幣補償,因為app頁麵上顯示已經沒貨下架了,但是客服說還有貨,可以幫我換貨,結果換來的還不如之前的那個,要唯品幣賠償也不給,說現在卡的嚴,不能給,退貨還要收我10元運費。
收到的兩雙安踏鞋也是,一雙黑色的鞋明顯溢膠很嚴重想要退貨,客服說可以退的,要收10元運費,我當時就想著,10塊就算了。結果快遞員上門又要求收10快遞費。我不知道為什麽退貨加起來要扣我20元(退款會扣10元,上門取貨也收10元),明明是質量問題,我還懷疑是不是正品呢。

後來想想,這不是我虧了麽,我啥都沒幹,就要收我20,後來想著去投訴客服,客服說就是這樣規定的,我就去電話聯係,直到發生了這件事才知道,根本就沒有人工客服的通道!!!!

我就上網搜了下,原來好多人都反映過這種問題,真的太霸道了吧,難道就沒有關部門管管麽?以下是來自全網的網友評論:



才發現 原來唯品會的退換貨這麽坑,一直以為 退換方便,這一來一回 就看了一眼 居然20塊就沒了,之前也退過 一直沒注意 原來退貨 還要扣除之前送貨的運費關鍵退的時候我還給了10元退貨運費。退款上賬倒是挺快的 一看哦 少了10塊。。。。。這麽說加上前幾次退貨 一來一回 憑白少了 幾十塊拉。淘寶還有運費險呢 京東退換貨從來沒有手續費 同事說唯品會好 估計也是跟我一樣糊塗蛋 退了要扣錢的。



既然好多人都被坑過,那麽總結這次和大家的經驗,告訴大家怎麽正確的去投訴唯品會,維護自己的權益呢?
1、去中國電子商務投訴與維權公共服務平台投訴,或者打020-12315投訴。因為唯品會公司在廣州,所以隻能打廣州的投訴熱線,我試過可以的。你要提供下單時間和訂單號,廣州的政務部門會記錄反饋給相關部門調查;
2、向工商或消費者協會投訴,直接撥打020-12315投訴。

不要想著找唯品會客服,他們態度很強硬,不會說把扣得錢給你,跟他說理就直接掛你電話,我已經被掛了兩次了,被迫無奈才隻好走投訴。


投訴完,就等著廣州政務部門聯係就行了,我相信一定能解決的。
你們如果有類似的被唯品會坑的情況,歡迎您評論和留言!

本文到此結束,希望對大家有所幫助呢。
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